Борг за світло проплатила, чому не підключають світло?

• Проблема. На гарячу лінію газети «RIA-Козятин» звернулася мешканка нашого міста Наталія Павленко.
• Її будинок відключили від енергопостачання за заборгованість по електроенергії. Борг вона погасила, але в Козятинських електролініях їй сказали, що відновлять енергопостачання протягом 5-ти робочих днів.
• Чому так довго?

Пані Наталя зателефонувала у редакцію зранку у понеділок, 9 грудня. Вона розповіла, що вже п'ятий день сидить без світла.

— У мене так сталися обставини, що я вчасно не заплатила за використану електроенергію і мене відключили від електропостачання. Не було ніякого попередження. Вони навіть акт не склали, а це порушення прав людини, — розповідала Наталія Павленко. — Я найняла таксі, бо мені важко ходити (лікуюся від онкологічної хвороби, перенесла важку операцію, маю діабет) і поїхала до РЕМу. Борг за використану електроенергію я сплатила і з мене ще здерли штраф 720 гривень і сказали, що відновлять електропостачання протягом 5-ти робочих днів. 5 днів без світла взимку! Мені, буває, треба викликати швидку допомогу, телефон також треба десь зарядити. Всі овочі, фрукти, які були в холодильнику, потекли і я їх викинула. 

Запитали пані Наталю, коли вона сплатила борг за використану електроенергію.

— У середу я прийшла з лікарні і світла вже не було, а у четвер я за все заплатила, — відповіла козятинчанка.

Ми звернулися з проблемою пані Наталії до керівника Козятинських електроліній Віктора Козака. Він повідомив, що боржників визначає «Енера».

— Вони нам дають заявку на відключення і після того, як споживач електроенергії погашає борг перед «Енерою» і сплачує тариф за повторне підключення, ми відновлюємо енергопостачання. П’ять днів — це максимальний термін. Ми відновлюємо електропостачання раніше.

Ми повідомили Віктору Козаку, що Наталія Павленко має проблеми із здоров’ям і без електроенергії їй вкрай важко. На що керівник Козятинських електроліній відповів, що його відомство зацікавлене у відновленні електроенергії своїм користувачам якнайшвидше. 

— Якщо всі проплати у неї є, подамо їй електроенергію сьогодні, — сказав Віктор Козак. За 10 хвилин він зателефонував до нас і повідомив, що електропостачання Наталії Павленко у понеділок вже відновили.

Схожа ситуація нещодавно трапилася у Вінниці. Наші колеги з вінницької редакції RIA взяли коментар у «Енери».

— Навіть попри війну в Україні за несплату можуть відключити від електропостачання. Постановою уряду №1405 внесені зміни щодо оплати житлово-комунальних послуг. За третім пунктом документа забороняється відключати електропостачання за борги, утворені після 24 лютого 2022-го, але лише в громадах, де ведуться бойові дії або які тимчасово окуповані росією. Решта споживачів мають вчасно розраховуватися за використану електроенергію, — каже речниця «Енери Вінниця» Тетяна Колодій. — Ми говоримо зі споживачами про борги, які вони мають сплатити. У разі, коли вони не розраховуються за отримані послуги, ми надсилаємо попередження про відключення від електроенергії. Упродовж 10 днів споживач має відреагувати. Оператор системи розподілу «Вінницяобленерго» надсилає таке ж попередження за п’ять днів до відключення. Споживачі можуть отримати реструктуризацію боргу, якщо не в змозі оплатити його в повному обсязі одним платежем. Для цього треба звернутися до нас, написати відповідну заяву, прикріпити свої документи. Їх борг буде розбито на кілька місяців, — говорить Тетяна Колодій. — Якщо не вдається потрапити на прийом або додзвонитися, то споживачі можуть надсилати копії квитанцій на соцмережі підприємства. Люди пишуть нам на Facebook (surl.li/vrijyw), Instagram (surl.li/svkfae). Кажуть, що в черзі на відключення. Але борг погашений. Прикріплюють до повідомлення квитанцію про оплату. Ми її бачимо і передаємо інформацію до обленерго, що цих споживачів не треба відключати, — повідомила речниця «Енери.

Слідкуйте за новинами Козятина у Telegram.