«Я пережила велике приниження і де — в туалеті»

• Цю історію нам розповіла 70-річна козятинчанка. З нею на ринку «Хлібодар» стався розлад шлунка. «Я пережила велике приниження, мене шарпали за блузу, як якогось злочинця. Чого мені соромитись коли така ситуація може статися з кожним? Я хотіла вирішити все по-людськи та зустріла нерозуміння і нелюдяність. І де? В туалеті!»

Жінці пенсійного віку терміново потрібно було в туалет. Черговій у вбиральні вона сказала, що розрахується, коли буде виходити. Коли виходила, зізналася, що скористувалася туалетом не дуже охайно, і запропонувала їй подвійну оплату. Гроші чергова взяла та повела себе некоректно.

Козятинчанка розповіла, що вона прибрала за собою наскільки це було можливо без потрібного спецзасобу та спецодягу. Це вона пояснила черговій.

— Я даю вам 20 гривень, бо біля труби без рукавиць, лише їжачком не можна до толку прибрати. Чергова глянула і підняла крик: «Я не буду після кожного прибирати, прибирай!», — розповідає козятинчанка — я сказала, що не зобов’язана і хотіла виходити з туалету. Чергова схопила мене за одяг «Не підеш, прибирай!». 

«Добре, давайте рукавиці» — погодилась клієнт туалету, а чергова дала їй рукавиці та чомусь забула повернути клієнтці переплату у 10 гривень. 

— Прибрати знадобилася всього хвилина, може дві, а крику, а скільки приниження я пережила! Де таке є, щоб чергова затримувала в туалеті когось з його відвідувачів? Хіба так можна, це ж таке з кожним може бути? — каже козятинчанка.

В правилах користування  платною вбиральнею сказано, що чергова платного туалету немає права примушувати клієнта прибирати за собою наслідки природного користування вбиральнею. Оплачуючи послугу, клієнт купує право користування санітарним вузлом, а прибирання та підтримка чистоти входять до прямих обов'язків штатного персоналу (прибиральника чи чергового). Закон не зобов'язує відвідувача туалету мити сантехніку чи підлогу. А чергова отримує зарплату саме за санітарне обслуговування приміщення, включно дезінфекцією та прибирання у разі непередбачуваних ситуацій. Вимоги чергової стають обґрунтованими лише тоді, коли клієнт навмисно (спеціально) пошкодив майно або влаштував безлад поза межами звичайного використання вбиральні. У разі навмисного псування майна працівники можуть вимагати компенсації або викликати поліцію, проте примушувати до фізичного прибирання вони все одно не мають права. 

Директор ринку під час розмови з журналістом запевнив, що виховна робота буде проведена. 

— У жінки прибиральниці трохи важкий характер, я ледве примусив її, щоб вона використовувала в туалеті аерозольні ароматизатори. Я вже казав, що виховна робота буде проведена, можливо до неї будуть застосовані більш радикальні дії. Але ж за кожним рішенням — чиясь доля, а жінці прибиральниці 76 років. Зробимо, що від нас залежить, як ви надасте таку інформацію, адже справа навіть дуже делікатна, — сказав директор ринку. 

Додайте РІА Козятин до вибраних джерел в Google.