Укрзалізниця запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків: як це працює
- Укрзалізниця запускає сервіс претензійного повернення квитків. Відтепер квиток можна здати, якщо його повернення в режимі онлайн не доступне.
IT команда Укрзалізниці продовжує розвивати онлайн-сервіси для зручності пасажирів.
Відтепер щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), не обовʼязково заповняти паперову заяву. Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви. Про це повідомляє пресслужба компанії у Телеграмі.
Для цього треба:
- перейти за посиланням https://services.uz.gov.ua;
- обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;
- заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
- підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
- дочекатись результатів розгляду заяви.
Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу — достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок.
⠀
Оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:
- якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
- якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
- якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
- якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
- якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
- якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
- якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.
— Ми ще допрацьовуємо сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше, — відзначають в Укрзалізниці.
Читайте також:
Церковний календар на лютий 2024 року: нові дати
Магнітні бурі у лютому 2024: календар небезпечних дат та як вберегти здоров'я
Кого і коли вітати з днем ангела: календар іменин на лютий-2024
Слідкуйте за новинами Козятина у Telegram.
