Офіційно. Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки

24 березня 2025 р.
Анастасія Квітка

У неділю, 23 березня онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та продовжується зараз.
Каси та касири по всій країні, чергові по вокзалу, вокзальні «янголи», поїзні бригади, працівники станцій прийняли на себе підвищене навантаження.
Фахівці Укрзалізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України.

Нагадаємо, пасажири Укрзалізниці зіткнулися з незручностями: через технічний збій не працюють онлайн-сервіси, зокрема продаж квитків через сайт та застосунок.

Сьогодні, 24 березня в Укрзалізниці офіційно у телеграм-каналі повідомили — онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки.

— Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками. Оскільки й раніше Укрзалізниця ставала обʼєктом кібератак ворога, у компанії впроваджені протоколи резервування.

Відео дня

Остання атака, за інформацією УЗ, була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева. Тому перед повним відновленням із «бекапів», фахівці УЗ, залучені партнери, кібердепартамент СБУ та Урядова команда реагування на комп’ютерні надзвичайні події (CERT-UA), що діє при Держспецзв’язку, повинні ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості.

Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними тож працють в офлайн-режимі.

Квитки продаються через каси. Ми посилюємо каси персоналом, розширюємо графіки роботи.
На 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн).

— У крайньому випадку, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перепрошуємо наперед, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх), — зазначають в УЗ і просять повідомляти про будь-які інші нестандартні випадки на services.uz.gov.ua@gmail.com.

Ближче до вечора повідомили — попри триваюче відновлення після масштабної кібератаки, продовжують оперативно аналізувати запити від пасажирів та знаходять можливості в пришвидшеному режимі включати додаткові вагони в поїзди на найбільш затребуваних напрямках.

Так, додали 2 вагони в склад поїзда №7/8 Київ - Чернівці на сьогодні: поїзд відправлятиметься з Києва о 20:13 та прибуватиме до Чернівців о 7:59. В зворотному напрямку, з Чернівців, поїзд відправлятиметься завтра, о 19:12 та прибуватиме до Києва о 7:02.

Квитки на поїзд можна придбати в касах Укрзалізниці.