У Козятині з’явилася альтернатива «газконторі». Перші відгуки клієнітв

99 та 100 Клієнти Центру біля операторів. 101 та 102 на підході. Стільки споживачів газу було прийнято до обідньої перерви першого дня роботи

Відкрилися двері компанії, як написано в графіку роботи Центру, о восьмій ранку. Перших п’ять клієнтів газової компанії через помічника адміністратора отримали чеки електронної черги. Електронна черга розподіляє операторів, за якими вони обслуговуватимуть свого клієнта. Решта, на ту пору присутніх у приміщенні Центру, також отримали номерки електронної черги. Клієнт, в якого значився незначний проміжок часу, може чекати черги в приміщенні Центру. У кого час черги перевалював за півгодини чи годину, може займатися іншими особистими справами, а в потрібний час повернутися до Центру. Вчасно повернувшись, клієнт отримує повідомлення через гучномовець, який оператор буде обслуговувати його.

 У перший день лише до обідньої перерви операторами Центру було прийнято 102 козятинчанина.

Запитуємо в адміністратора Вікторії Бенюк, з якими питаннями в основному до неї звертаються споживачі блакитного палива. 

– У нас все продумано і обладнано для комфорту клієнтів, – каже вона. – Наші оператори працюють з сучасною комп’ютерною технікою. Центр має необхідну довідкову продукцію. Споживачі природного газу отримують відповідь від кваліфікованих працівників Центру.

У оператора залу ми запитали, які послуги надає їхній центр? 

— Усі ті, що здійснює газова контора, крім оплати за спожитий природній газ, – відповів він. – Центр  надає всі послуги: звірка, заміна лічильника, встановлення лічильника, переоформлення особистих рахунків на нових абонентів. Плануємо на пізніше поставити термінал, через який можна буде здійснювати проплату за природній газ.

Відгуки клієнтів Центру

Один з відвідувачів, пан  Анатолій каже, що йому подобається, як працює Центр.

–  Як на мене, дуже зручно. Що п’ять операторів, то не два чи три, як в газовій конторі, - говорить чоловік. – Черга проходить швидко, від п’яти до 15 хвилин на одного клієнта залежно від об’єму операції. За п’ятнадцять хвилин можна вирішити всі свої газові проблеми. Це просто здорово, що в Козятин «прийшла Європа».

Пані Оксана розповіла, що живе в районі школи №3, але поїхала в центр міста. 

– Мені до газконтори також приходиться добиратися маршруткою. За дві години я вирішила всі питання, – каже вона.

– Як вам сервіс в Центрі обслуговування клієнтів? – запитуємо.

— Нове є нове, що тут дивного? Я їхала сюди тому, що надіялась - буде саме так і не помилилася.

Від споживачів блакитного палива стало відомо, що  мешканці мікрорайону ПРБ незадоволені, що все нове будують в центрі міста. 

Чим ми гірші? – кажуть вони.

Нагадажмо:

День відкриття Центру обслуговування клієнтів від «Вінницягазу»
 

Слідкуйте за новинами Козятина у Telegram.