«Укрзалізниця» змінила правила повернення коштів за квитки

• «Укрзалізниця» оновила правила повернення коштів за квитки. Тепер повертатимуть повну вартість купе і половину вартості плацкарти, якщо повернути квиток не менше ніж за шість годин до відправлення поїзда. Раніше було дев'ять годин.

Про це повідомила пресслужба компанії.

— Правила, якими ми керувались раніше, були прийняті ще в 2006 році, а останні зміни в них вносились в 2019 році: вони вже не відповідали сучасним потребам пасажирів та залізниці і обмежували нас в наданні якісного сервісу перевезень, — зазначають у повідомленні.

Що ще змінилося:

• офіційно спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів (раніше, згідно правил, оформлювати таке замовлення можна було тільки в письмовому вигляді особисто, тепер процедуру дозволено перенести в онлайн);
• офіційно дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка і половину вартості плацкарти, якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (раніше - не менше ніж за 9 годин), а також дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%, як було раніше) після відправлення поїзда (не більше, ніж за годину після відправлення; вартість плацкарти при цьому не повертається, а повернення квитка після відправлення можливо тільки офлайн);
• приведено у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення «дитина-інвалід» замінено на «дитина з інвалідністю», а визначення «інвалід війни» замінено на визначення «особа з інвалідністю внаслідок війни»);
• урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси;
• уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин;
• введено нову категорію поїздів, якої раніше юридично не існувало — місцеві поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту, а також визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.

Нагадаємо:

• Укрзалізниця з 27 березня починає серію планових ремонтів інфраструктури, що дозволять пришвидшити рух поїздів та гарантувати безпечніші та якісніші маршрути.
• Зокрема на дільниці Козятин-Фастів упродовж періоду планових ремонтних робіт пасажирські та приміські поїзди будуть слідувати з відхиленням від свого розкладу.
• Повідомляють — електропоїзда № 6205 сполученням Київ-Козятин та №6210 Козятин-Київ на період проведення планових робіт з 27 березня по 03 травня буде відмінено.

Читайте також:

Укрзалізниця планує додаткові поїзди до Великодня. Які з них зупинятимуться по Козятину

У четвер, 30 березня для автотранспорту закриють залізничний переїзд на Титусівку

Слідкуйте за новинами Козятина у Telegram.