Онлайн консультант як ефективний інструмент для підтримки клієнтів у реальному часі (Новини компаній)

У світі цифрових комунікацій споживач очікує миттєвої відповіді на свої запити. 

Саме тому онлайн консультант став невід'ємною частиною кожного сучасного сайту. Це не лише інструмент для відповідей, а й потужний канал продажу, підтримки та підвищення лояльності клієнтів.

Що таке онлайн консультант?

Онлайн консультант - це віджет або чат на сайті, через який відвідувач може миттєво зв’язатися з менеджером або AI-асистентом компанії. Це швидкий та зручний спосіб отримати відповідь на запитання, зробити замовлення або уточнити деталі послуги без потреби дзвонити чи писати на email.

Чим корисний онлайн консультант для бізнесу?

• Миттєва комунікація - відповідь на запит протягом кількох секунд.
• Підтримка 24/7 - завдяки AI-асистенту компанія завжди на зв’язку.
• Підвищення конверсії - відвідувач, який отримав консультацію, частіше робить покупку.
• Автоматизація - рутинні запитання обробляються автоматично, менеджери займаються важливими завданнями.
• Мультимовність - можливість вести діалог мовою клієнта.

Переваги над традиційною підтримкою

На відміну від телефонного дзвінка або листа на пошту, онлайн консультант забезпечує:

• Швидкість - відповіді не потребують очікування або прослуховування меню.
• Простоту - клієнту не потрібно покидати сторінку чи перемикатися між додатками.
• Миттєву взаємодію - менеджери або AI реагують у реальному часі, не створюючи стресу для користувача.
• Менше витрат - один оператор або бот може вести одночасно десятки діалогів.

Це особливо важливо для малого та середнього бізнесу, який прагне обслуговувати багато клієнтів, не збільшуючи штат

Як це працює з JediDesk?

JediDesk - це сучасна AI-платформа, яка надає розширений функціонал онлайн консультанта:

• Віджет на сайт, що інтегрується за кілька хвилин.
• Єдиний інтерфейс для чату з Instagram, Telegram, Viber, Facebook Messenger.
• AI-асистент, що генерує відповіді за 3 секунди.
• Швидкі відповіді, шаблони, чат-боти, сповіщення.
• Інтеграція з CRM та e-commerce для автоматизованої обробки звернень.

Завдяки JediDesk, бізнес може обробляти до 70% запитів без участі людини, підтримуючи клієнтів цілодобово, навіть коли команда спить.

Для кого це?

• Інтернет-магазини, які хочуть зменшити втрати заявок.
• Курсові платформи, які обробляють багато однотипних звернень.
• Ріелтори, готелі, салони краси - для миттєвого бронювання і запису.
• Будь-який сайт, який хоче тримати клієнта поруч і не втрачати контакт.

Онлайн консультант - це не просто чат на сайті. Це ваш віртуальний менеджер, що працює 24/7, не бере лікарняних і не втомлюється. А з JediDesk ви отримаєте ще й аналітику, інтеграції, AI-функції та повну автоматизацію комунікації.

Спробуйте JediDesk вже зараз - і переконайтеся, як просто бути поруч з клієнтом у потрібний момент.