«Зі стелі поставили куби. Чого ж я маю платити?»

• Мешканцю Сигналу Анатолію Чернищуку у лютому прийшла нова платіжка за транспортування газу.
• Двісті п’ятдесят дві гривні — саме стільки чоловікові нарахували до сплати щомісяця.
• Коли ж Анатолій взявся рахувати плату за розподіл самотужки, вийшла цифра значно менша. Чому виникла така ситуація?

До редакції газети «RIA-Козятин» звернувся Анатолій Чернищук. Чоловік каже — у новому році плату за транспортування газу йому нарахували більшу, ніж має бути. Такого висновку мешканець Сигналу дійшов після того, як порахував усе самотужки — додав спалені куби блакитного палива за період із жовтня 2021 до вересня 2022 року, помножив цю цифру на тариф і поділив на 12. Вийшло 221 гривня і 6 копійок. Тоді як у платіжці, яку чоловік отримав у лютому, стоїть зовсім інша цифра — 252 гривні.

Аби не бути голослівним, Анатолій показав нам квитанції про сплату блакитного палива. Відповідно до цих квитанцій, виходить, що за період із жовтня 2021 по вересень 2022 року чоловік використав 1256 кубів. Це менше, ніж за аналогічний період 2020–2021 року. Все тому, що в 21-му році у Анатолія зламався газовий котел і опалення в оселі вони з дружиною практично не вмикали. Натомість плату за доставку газу чоловікові нарахували цього року на гривню більшу, хоча обсяг спожитого газу на 175 кубів менший. Додамо, що на платіжці зазначено, що тариф на доставку блакитного палива для Вінницької області не змінився.

— Сьогодні я пішов до них, — розповідає Анатолій Чернищук.

— У центр обслуговування споживачів, що навпроти поліції? — перепитали ми чоловіка.

— Так. Мене по цій книжці звірили, виходить у мене 1256 кубів за рік, а в них виходить десь півтори тисячі. Чи вони по торішньому споживанню брали, чи як, що 252 гривні зробили мені плату за транспортування. Я кажу їм: «Люди добрі, дивіться, у мене книжка, в мене печать стоїть». А вони мені — ні, ви не дзвонили, не передавали показники. Але ж вони мені зі стелі обсяг поставили. Чому я маю за нього платити?

За словами чоловіка, про те, що треба передавати показники лічильника самостійно, він навіть не знав. Анатолій каже, у центрі обслуговування йому сказали, що це можна робити через Вайбер. Але про який вайбер може йти мова, коли у гостя нашої редакції звичайний телефон на кнопках старої моделі? Натомість контролер із «Вінницягаз» щомісяця знімати показники лічильника не приходить.

— Був Люлявський, приходив раз на два-три місяці, знімав показники, його прибрали, — продовжує Анатолій. — Поставили якогось хлопчину. Він прийшов, питає, де люди живуть, квитанції роздає. Просить, показники скажіть. Сказав я показники. Пройшло три-чотири місяці, якась жінка приходить: «Показники скажіть, хто тут де живе?» Цю квитанцію, яка мені прийшла, я не в себе знайшов, а в сусіда. Вони ж не знають, де хто живе. Там міняється як рукавички все. За січень не можу знайти, але вони кажуть, що за січень вони не давали квитанції, тут два місяці разом.

За словами Анатолія, у центрі обслуговування споживачів він попросив дати йому нову квитанцію на сплату за розподіл, втім почув у відповідь відмову.

— Невже це так важко? Тут же у мене квитанції є, є печать, це офіційно, а ви зі стелі поставили ці куби, — каже Анатолій Чернищук. — Чого ж я маю платити? Вони сьогодні мені як Америку відкрили, кажуть — ви зобов’язані передавати показники. Я звідки знаю, що я зобов’язаний?! Ніхто ніколи не вимагав нічого. Контролер був, ходив, перевіряв, а зараз я вже зобов’язаний. Чи що в мене котел цей поламався і я маю їх ставити до відома. Імпортний котел, вони ж мені його не відремонтують.

Що кажуть у «Вінницягаз»?

За коментарем ми звернулися до акціонерного товариства «Вінницягаз». У компанії кажуть, що ситуація, яка склалася — це не вина оператора газорозподільчих мереж.

— Якщо споживач передає показники лічильника вчасно, ми це фіксуємо, ведемо облік спожитого ним газу, за попередній газовий рік зокрема, і це є підставою для нарахування плати за розподіл на наступний календарний рік, — пояснює Лариса Логінова, речниця АТ «Вінницягаз». — У випадку, коли споживач не передає показники лічильника, обсяг газу, спожитого за газовий рік, вираховується розрахунковим способом по середньомісячному споживанню такого споживача за попередні роки в такий період. Беруться дані, скільки споживач споживав газу за кожен місяць у попередній період і таким чином розрахунковим методом нараховується плата за розподіл газу.

У «Вінницягаз» наголошують — аби подібних ситуацій не траплялося, потрібно вчасно передавати показники лічильника.

— Конкретно у випадку цього споживача якщо споживач звернеться до центру обслуговування споживачів, принесе фото-фіксацію на підтвердження того, які у нього фактичні показники лічильника і напише заяву на перерахунок розподілу газу, йому зроблять коригування, — додає Логінова. — Звичайно, це треба зробити якомога швидше, тому що було споживання газу і в грудні, і в січні, і в лютому. Як він буде доводити, що у нього обсяг споживання менший, якщо він привезе березневу фотографію.

Як передати показники лічильника

Показники лічильника потрібно передавати з 1 по 5 число кожного місяця. Для цього є декілька способів:

• зайти до особистого кабінету на сайті 104.ua чи особистого кабінету на сайті «Вінницягаз»;
• передати показники через чат-боти у вайбер і телеграм 7104ua;
• скачати мобільний додаток 104.ua;
• надіслати смс-повідомлення на номер 7104 у такому форматі: номер особового рахунку (10 цифр), пробіл, показання лічильника (5 цифр);
• зателефонувати до контакт-центру за номерами (0432) 509–104, (067) 01–10–104;
• відправити повідомлення електронною поштою за адресою [email protected];
• скористатися голосовим меню IVR, яке працює цілодобово за номерами контакт-центру у розділі «2».

— Також споживачі можуть звернутися в центр обслуговування споживачів, щоб передати показники лічильника, — каже Лариса Логінова. — У такому випадку ми просимо фото лічильника для достовірності даних. І для споживача, і для нас це є підтвердженням і це дуже корисно для відображення фактичного споживання газу.

Читайте також:

Три газові компанії оштрафували за порушення ліцензійних умов. Серед них і «Вінницягаз»

Розповіли, якою буде плата за розподіл газу у 2023 році

Слідкуйте за новинами Козятина у Telegram.